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FAQ

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제목

반품, 교환은 어떻게 해야 하나요?

작성자 고순이닷컴(ip:)

작성일 2014-02-28

조회 815

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내용

★ 제품이 공급된 날로부터 48시간 이내에 가능


1. 제품의 컬러 등은 모니터의 해상도에 따라 다르게 보일 수 있음.

2. 아래와 같은 경우 교환, 환불이 되지 않습니다.
- 고객의 부주의한 사용, 소비에 의해 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객의 변심에 의한 경우 (사이즈 미확인 등)
- 오염 물질이 묻어 있는 경우
- 적립금으로 구매한 경우
- 판매, 생산 방식의 특성상 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생한 경우 (주문제작 제품 등)
- 고객의 부주의로 인해 상품의 변형, 훼손 또는 파손이 발생한 경우
- 부득이하게 택배로 가구(테이블 등)를 발송하였을시 파손이 발생한 경우
- 니퍼, 네일머신 환불 불가


3. 교환시 지켜야할 내용
- 물품을 받으신 후 48시간 이내에 고순이닷컴으로 전화(T.070-4759-7692)나 메일(gosunei@nate.com)로 연락을 취해 주시기 바랍니다.
- 연락 후 교환 / 환불 시 7일 이내에 제품을 받아볼 수 있어야 합니다.
- 48시간 내에 연락을 취하지 않으시거나 반송날짜를 넘겼을 경우에는부득이 고객님께서 제품을 사용한 것으로 간주하여 불가합니다.

4. 반송시 택배비 안내
- 제품을 받으셨던 포장박스, 제품 상태 그대로 보내주셔야 합니다.
- 윈텍 제품의 불량일 경우 : 제품의 불량부분을 사진으로 확인시켜주신 후 하자가 인정되는 즉시 빠른 재발송 조치를 해드리며, 택배비는 판매자가 부담합니다.
- 고객의 변심으로 인할 경우 왕복 택배비는 고객이 부담합니다.
- 환불을 원하시는 경우
고객님 부담으로 제품을 다시 윈텍으로 보내주신 후 제품에 이상이 없음을 확인하고 환불 조치 해드립니다.
단, 처음 제품 풀고시 발생한 택배비를 제한 금액으로 환불처리 해드리오니 신중하게 주문해주시기 바랍니다.

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